Refusionspolitik
14 dages fortrydelsesret
Hos Boxora har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager din vare.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på:
E-mail: info@boxora.dk
Skriv gerne dit ordrenummer i beskeden, så vi hurtigere kan finde din ordre.
Sådan returnerer du
For at returnere en vare skal du:
- Kontakte os på e-mail og oplyse, at du ønsker at returnere varen.
- Pakke varen forsvarligt ind.
- Sende varen retur til vores returadresse.
- Gemme kvittering og trackingnummer som dokumentation.
Returadresse:
Boxora
Dandyvej 5B, 7100 Vejle
Hvem betaler returfragten?
Du betaler selv for returfragten ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling, medmindre dette er aftalt på forhånd.
Varens stand
Varen skal returneres i god stand.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse i det beløb, du får tilbage.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt.
Ombytning
Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning.
Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og lægger en ny ordre på webshoppen.
Reklamation
Hvis din vare er defekt, beskadiget eller ikke lever op til det aftalte, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne billeder eller video af fejlen sammen med dit ordrenummer til:
E-mail: info@boxora.dk
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning, som kan være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.