Servicevilkår

Generelle oplysninger

Boxora
CVR: 44699362
Adresse: Dandyvej 5B, 7100 Vejle
E-mail: info@boxora.dk
Website: boxora.dk

Hos Boxora sælger vi produkter til private kunder via vores webshop. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og er inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl, tastefejl og ændringer i priser eller produktinformation.

Betaling

Hos Boxora kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt, medmindre andet fremgår tydeligt ved købet. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved bestillingen.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet. Det er dit ansvar at sikre, at dine oplysninger er korrekte.

Hvis du opdager fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Levering

Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår på webshoppen.

Den forventede leveringstid fremgår på produktsiden eller ved checkout. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus og fragtfirma.

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en e-mail med trackinginformation, hvis dette er tilgængeligt.

Forsinkelse

Vi bestræber os på at levere inden for den forventede leveringstid. Der kan dog opstå forsinkelser hos fragtfirmaer, leverandører eller som følge af forhold uden for vores kontrol.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du altid velkommen til at kontakte os.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen og tydeligt meddele, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan kontakte os på:

E-mail: info@boxora.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt i original emballage.

Returomkostninger

Ved fortrydelse betaler du selv for returneringen, medmindre andet er aftalt. Ifølge Forbrugerombudsmanden skal webshoppen oplyse dette før købet, ellers kan sælger blive forpligtet til at betale returfragten.

Returadresse:

Boxora

Dandyvej 5B, 7100 Vejle

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller almindelig slitage.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.

Kontakt os på:

E-mail: info@boxora.dk

Ved reklamation bedes du sende en beskrivelse af fejlen samt billeder eller video, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er bosat i et andet EU-land.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser, kan du kontakte os på:

E-mail: info@boxora.dk